Warszawa, 30 marca 2026 r.
BOŚ laureatem konkursu Instytucja Roku
W tegorocznej edycji konkursu Bank Ochrony Środowiska wybrany został Instytucją Roku w kategorii „Najlepsza obsługa hipotecznej w placówce” i „Najlepsza zdalna obsługa hipoteczna”. Jednocześnie aż 15 placówek Banku zostało wyróżnionych tytułem „Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce”.
W 11. edycji konkursu Instytucja Roku organizowanego przez portal Moje Bankowanie w zakresie obsługi hipotecznej przyznano Bankowi Ochrony Środowiska S.A. dwie nagrody –
za najlepszą obsługę zdalną i za najlepszą obsługę w placówce. Po odwiedzinach w 120 placówkach i 130 rozmowach telefonicznych, wśród 12 ocenianych banków, BOŚ uplasował się na trzecim miejscu w obu kategoriach.
Szczególną uwagę zwracano na sposób prezentacji oferty oraz jakość obsługi przez eksperta. Celem klientów było dotarcie do specjalisty hipotecznego i uzyskanie wsparcia w sprawie. Każdy klient, oceniając wszystkie banki, dokonywał oceny porównawczej. Kontakty z bankiem oceniano w zakresie satysfakcji klienta, uwzględniając kluczowe obszary istotne zarówno dla klienta, jak i banku.
– To wyróżnienie stanowi potwierdzenie naszej mocnej pozycji w obsłudze hipotecznej. W Banku Ochrony Środowiska sukces w obszarze kredytów hipotecznych rozumiemy szerzej niż tylko wyniki sprzedażowe. Najważniejsza jest dla nas jakość, którą chcemy oferować naszym klientom. Zmieniając proces kredytowy bazujemy na oczekiwaniach i doświadczeniach klienta. Dzięki naszej wieloletniej działalności stworzyliśmy sprawdzone rozwiązania w finansowaniu różnorodnych potrzeb mieszkaniowych – mówi Jolanta Ciskowska, dyrektor zarządzający kierujący Pionem Produktów i Marketingu.
– Doradca hipoteczny odgrywa dziś kluczową rolę w procesie hipotecznym. Jest nie tylko ekspertem finansowym, ale przede wszystkim na każdym etapie partnerem klienta. To podejście pozwala nam wyróżniać się na rynku. Cieszymy się, że właśnie w konkursie Instytucja Roku zostaliśmy docenieni
aż w dwóch kategoriach – najlepsza obsługa hipoteczna w placówce i najlepsza zdalna obsługa hipoteczna – mówi Michał Pająk, dyrektor zarządzający kierujący Pionem Sprzedaży MŚP, Mikro, Detalicznej i Prywatnej.
Tytuł w kategorii „Najlepsza Obsługa w Placówce” trafił aż do 15 oddziałów Banku. Najlepsze wyniki osiągnęły jednostki w Warszawie, Katowicach i w Częstochowie. To szczególnie istotne docenienie pracy doradców BOŚ, którzy każdego dnia wykazują się ogromnym zaangażowaniem, ekspercką wiedzą
i dbaniem o jakość relacji z Klientem, które stanowią filar działalności Banku.